Política de reembolso

A P Bio Wear preza pelo bom atendimento e pela sua total satisfação na hora da compra. Sendo assim, nosso procedimento de troca é simples e descomplicado.

Em necessidade de troca, siga o passo a passo a seguir:

1 – O prazo para devoluções é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2 – As etiquetas e lacres deverão estar intactos, bem como a NF de compra do produto.

3 – Envie um e-mail para (contato@pbiowear.com.br), com as seguintes informações:

Assunto: Troca de Produto – Pedido (colocar o número do pedido);

No corpo do e-mail devem constar seu nome completo, número do pedido, item da NF que solicita a troca e motivo da devolução.

4 – Após recebermos seu e-mail, retornaremos com um código de postagem dos correios, com o qual você postará o item na agência mais próxima da sua casa.

5 – Assim que recebermos o item, em até dois dias entraremos em contato pelo mesmo e-mail, para confirmar sua opção de troca ou devolução, a depender das seguintes opções:

Troca por outra numeração ou outro produto de mesmo valor;

Devolução com geração de voucher no valor da compra, para comprar outros produtos no site.

6 – Após nos responder com sua opção de troca, o envio do novo item, ou a geração do voucher podem levar até 5 dias úteis. Em ambos os casos, você receberá um e-mail com o número de rastreio do novo envio, ou com o voucher no caso dessa escolha.

IMPORTANTE: Pedimos que tome certos cuidados na hora de experimentar o produto, para que não ocorram avarias que impeçam a troca, tais como:

Evite experimentar se tiver usado perfumes, maquiagens, ou desodorantes que possam marcar as camisetas, bem como gel de cabelo ou outras substâncias que possam marcar os bonés e gorros;

Não esqueça de manter as etiquetas e os lacres, pois sem eles, a troca ou devolução será impossibilitada;

A NF também faz parte da devolução, por isso, evite jogar fora dentro dos 7 dias a partir do recebimento.

Para qualquer dúvida, acesse DÚVIDAS FREQUÊNTES, ou entre em contato por esse mesmo e-mail.

Nós da P Bio Wear, esperamos que você tenha uma boa compra, simples e segura, e que nossos produtos passem a integrar o seu dia a dia.

 

Política de Reembolso

As devoluções por Arrependimento ou Desistência devem seguir as seguintes regras:

- O processo poderá ser aberto em até 15 dias a contar da data do recebimento;

- O produto deverá estar sem indícios de uso, com todas as tags, etiquetas e acessórios, sem sinais de violação,

- O produto devera ser encaminhado preferencialmente na embalagem original de entrega, por isso, de atenção no momento de desembalar o produto;

- O produto deve ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal;

- No verso da Nota Fiscal devem constar:

·         O motivo pelo qual o produto está sendo devolvido;

·         Nome completo de quem está fazendo a devolução;

·         CPF referente ao nome declarado;

·         Data da devolução.

Após o recebimento e conferência do produto por nossa equipe, o reembolso seguirá as seguintes regras:

- Para cartões de crédito: será solicitado o estorno da compra, e a devolução do credito seguirá as regras de sua operadora de crédito ou seu banco, responsáveis por sua conta;

- Para Pix: o dinheiro será devolvido para a conta geradora do pagamento. Não serão realizados estornos de PIX para contas de terceiros;

- Para Boleto bancário: o valor será estornado para a conta de preferência do cliente, 30 dias após a data da devolução, descrita no verso da Nota Fiscal.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Ressaltamos que, o aceite da devolução com reembolso será concluído a partir do cumprimento dos itens referentes ao estado do produto devolvido. Em caso de não cumprimento, o produto será devolvido ao cliente.